Bir yılda 137 vatandaş Hakem Heyetine Müracaat etti.2013 yılında 137 vatandaş, aldığı malın ayıplı çıkması ya da bankacılık işlemlerinden yapılan kesintiyi geri alabilmek için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin yolunu tuttu.Pazarcık’ta 2013 yılında 137 vatandaş, aldığı malın ayıplı çıkması ya da bankacılık işlemlerinden yapılan kesintiyi geri alabilmek için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin yolunu tuttu. Vatandaşlar en çok bankalardan şikayetçi olurken, Pazarcık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, geçtiğimiz yıl değerlendirdiği dosyaların 112’ini tüketici lehine karara bağladı.Tüketicilerin haklarını korumak amacıyla 1995’te kurulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, tüketici mağduriyetlerinde yargıya göre daha kısa sürede çözüm üretmesi, vatandaşın bu sisteme ilgisini artırdı. Bankaların kredi kullandırırken aldıkları dosya masrafı adı altındaki kesintilerle ilgili olarak açılan davalarda mahkemelerin tüketiciler lehine karar vermesi tüketici hakem heyetine adeta akın etti Pazarcık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Abdurrahman Akbaba, heyetin 2013 yılı çalışmaları hakkında değerlendirmelerde bulundu. Yoğun bir çalışma dönemini geride bıraktıklarını belirten Akbaba, Pazarcık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nde özellikle dosya masrafı, yeniden yapılandırma masrafı, ekspertiz ücreti, 10 yıl geriye dönük kredi kartı aidatı, gibi bankacılık işlemlerinde alınan ücretlerin, tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular olduğunu söyledi. Akbaba, bankacılık işlemleri ilgili olarak 2013 yılında 117 başvurunun sonuçlandırıldığını alındığını bunlardan 112’inin tüketici lehine 5 tanesinin de aleyhine sonuçlandığını söyledi. Pazarcık genelinde tüketicinin bilinçlendiğinin altını çizen Akbaba, şu bilgileri aktardı: “2013 yılı içerisinde mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri, tüketici kredileri, kredi kartları ve konut finans sözleşmeleri, taksitli ve kapıdan satışlar, ayıplı mal ve hizmetler konularında toplam 137 başvuruyu kabul ettik. Bunlardan 112’si tüketici lehine sonuçlandı. Dosyalardan 5 tanesi ise tüketici aleyhine sonuçlanırken 20 dosya da 2014 yılına devredildi. Başvurulardan 85 tanesi bankacılık işlemleri, 3 tanesi mesafeli sözleşmeler, 12 tanesi kampanyalı ve kapıdan satışlar ve 2 tanesi de ayıplı mal ve hizmetler konularından oluştu. Bankacılık işlemleri ile ilgili olarak gelen başvuruların 112 side tüketici lehine sonuçlandı.”2014 yılında tüketicinin bilinçlenmesi için eğitim programlarına ağırlık vereceklerini belirten Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Akbaba, Vatandaşların yoğun olarak bulunduğu yerlerde,Kamu Kurumlarında ve okullarda olmak üzere genel bir eğitim programı düzenlemeye çalışacaklarını da sözlerine ekledi.
EKONOMİ
06 Şubat 2014 - 16:12
Bir yılda 137 vatandaş Hakem Heyetine Müracaat etti.
Pazarcık’ta 2013 yılında 137 vatandaş, aldığı malın ayıplı çıkması ya da bankacılık işlemlerinden yapılan kesintiyi geri alabilmek için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin yolunu tuttu. Vatandaşlar en çok bankalardan şikayetçi olurken, Pazarcık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, geçtiğimiz yıl değerlendirdiği dosyaların 112’ini tüketici lehine karara bağladı.
EKONOMİ
06 Şubat 2014 - 16:12